Última actualización: 29 de agosto de 2026.
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de luminitii.com, servicios prestados por Denny Brian Segura Mera, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile.
Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496, en las compras realizadas por medios electrónicos dispones de 10 días corridos para retractarte, contados desde la contratación del servicio.
Este derecho aplica mientras el servicio no haya sido prestado. Una vez realizada la sesión o el servicio presencial, con tu consentimiento, el retracto ya no procede, porque el servicio se encuentra ejecutado.
Para ejercerlo, escribe a soporte@luminitii.com indicando tu nombre y el servicio contratado. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, dentro de los plazos que establece la ley.
Lecturas de Tarot
- Antes de la sesión: puedes anular y recibir el reembolso íntegro, dentro del plazo de retracto.
- Reprogramación: sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación.
- Inasistencia sin aviso: la sesión se considera prestada y no genera reembolso.
- Problemas técnicos de mi parte: si la sesión no puede realizarse por una falla atribuible a LUMINITII, se reagenda sin costo o se reembolsa íntegramente, a tu elección.
Limpieza Esotérica a Domicilio
Por tratarse de un servicio presencial que implica desplazamiento y reserva de agenda:
- Anulación con más de 48 horas de anticipación: reembolso íntegro.
- Anulación con menos de 48 horas: se ofrece reagendar en una nueva fecha, sin costo adicional.
- Si no es posible acceder al domicilio en la fecha y hora acordadas, el servicio se considera prestado.
- Dirección fuera de la Región del Biobío: si por error se completó una compra fuera de la zona de cobertura, se reembolsa el 100%.
Membresías: Círculo LUMINITII y Acompañamiento Prémium
- Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia mínima. La cancelación evita el siguiente cobro y mantiene tu acceso hasta el final del período ya pagado.
- Si cancelas dentro de los 10 días de contratada la membresía y aún no has recibido el contenido del mes ni usado la lectura incluida, se reembolsa íntegramente.
- Una vez entregado el contenido del mes o utilizada la lectura incluida, ese período no se reembolsa, porque el servicio ya fue prestado.
- Los beneficios no utilizados no se acumulan para el mes siguiente.
Si algo no salió bien
Si el servicio recibido no corresponde a lo ofrecido, escríbeme a soporte@luminitii.com describiendo lo ocurrido. Buscaremos primero una solución directa; conservas siempre tus derechos ante el SERNAC.
Lo que no se reembolsa: la insatisfacción con el contenido de una lectura ya realizada. Estas sesiones son herramientas de reflexión y no garantizan resultados ni predicciones, tal como se advierte antes de contratar.